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El uso comercial del E-mail I

junio 9, 2006

En una jornada organizada por Enpresa Digitala, en el Parque Tecnológico de Álava, se han mostrado los diferentes usos comerciales del correo electrónico, tanto los correctos como los erróneos.

Joseba Etxebarría, profesor de Marketing Comunicacional de la UPV, habló de lo que “aporta el correo electrónico a mi marketing”, puntualizando que hay que tener una visión general del negocio, contextualizando ideas para permitir una mejor resolución de problemas.

El marketing se debe abordar desde la estrategia, la planificación, y desde el conocimiento de aquello a lo que dan valor nuestros clientes.

Email Marketing Diagram

¿Qué es lo que aporta el email al marketing?
Interactividad, porque permite respuestas,
Rapidez, la producción de la campaña por este medio es más rápida que en otros medios,
Bajo coste por contacto, que no cero,
Personalización, desde la comunicación y la oferta,
Riqueza comunicativa, con mensajes multimedia,
Intimidad, contacto personal,
Adecuación, gracias a tests,
Investigación de mercados,
Mensurabilidad, o medición de resultados,
Viralidad, permitiendo referenciar de manera fácil,
Branding, creando notoriedad.

Consejos antes de planificar la estrategia de email marketing:
– Hay que respetar al cliente, y
– pedir permiso para poder enviarle comunicaciones.

En próximos mensajes, resumiré las ponencias de:
Paul Fleming, Presidente de Barcelona Virtual. Lo bueno y lo malo del correo electrónico comercial,
Eléna Gómez, Presidenta de Secretariaplus.com. Experiencias en e-mail marketing.
Ferrán Jornet, Abogado de Derecho.com. Aspectos legales en el uso del correo electrónico.

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